根据《山东省农村商业银行农村金融代理业务分类分级管理指导意见（试行）》，支行行长每季度组织支行人员对农金员服务的客户随机进行电话或当面回访，其中每季度对A类农金员的回访量不低于（）。

无须留存、归档的客户信息档案，农商行可自行处理；不需退还客户且保管期限届满的客户信息档案，应按规定进行销毁，不得随意放置或丢弃。

农村商业银行向有权机关提供涉及客户信息的资料时，应严格按照法定程序办理，认真审核对方身份和相关法律文书，审核无误后方可提供。

虽未经授权，但因工作特殊需要，可以查阅涉及客户敏感信息的相关资料。

农村商业银行应当遵循合法、正当、必要的原则，公开收集、使用规则，明示收集、使用信息的目的、方式和范围。

财政直接支付是代理银行依据财政部门签发的支付指令，通过财政部门零余额账户向收款人或用款单位账户划转资金的行为。

具备国库集中支付代理银行资格的农商行，无需与财政部门签订代理协议。

清算是指与债权人和债务人有关的支付服务组织，按照特定的规则，完成支付指令的交换，并计算出待清偿债权债务结果的过程。

清算账户允许隔夜透支。

票据交易无需提供转贴现凭证、贴现凭证复印件、查询查复书及票面复印件等纸质资料。

网上支付跨行清算系统处理的支付业务遵循“实时入账、定时清算”的原则。