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银行理财业务知识题库
4,171
多选题

多选题:客服中心接到投资者的投诉后,遵循()的基本流程,在规定时限内进行处理。

A
 事件生单
B
 事件联动
C
 事件回复
D
 客户回访

答案解析

正确答案:ABCD

解析:

解析:根据《中国农业银行客户服务联动管理办法》,客服中心接到投资者的投诉后,遵循事件生单、事件联动、事件回复、客户回访的基本流程,在规定时限内进行处理。
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