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多选题
以下是某市 110 报警平台接警员小张接听的一段报警电话内容:接警员:”您好，这里是某市 110，我是 17 号接警员。”投诉人:”喂，110 吗，我要投诉一名警察。”接警员:”请问您要投诉哪个单位的民警?”投诉人:”某某派出所户籍民警徐某，在给我办居住证时态度蛮横，故意刁难，借口没有其他证件，不给我办居住证。”接警员:”好的，请说一下您的姓名、工作单位、家庭地址、联系方式，并讲一下事情的具体经过。”投诉人:”我叫丁某，……”电话挂断后，接警员小张直接拨通民警徐某的电话，向其通告了投诉人及投诉情况。徐某马上找到丁某道歉，并迅速帮丁某办好了居住证。丁某也对徐某表示谅解，并说当时投诉也是一时冲动，想要撤回投诉。徐某将情况反馈给小张，小张决定撤销丁某的报警记录。根据上述情况，下列说法错误的有:
A
小张对该投诉警情处置迅速，及时解决了投诉人的问题
B
徐某主动向丁某道歉并迅速办好了居住证，体现了服务群众的工作理念
C
小张应按规定将投诉移交市局相关监督部门进行调查
D
小张撤销报警记录符合接处警工作规定
答案解析
正确答案：ABD
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