A、A. 因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的投诉
B、B. 10名以上投诉人采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉
C、C. 20名以上投诉人采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉
D、D. 中国人民银行及其分支机构或中国银保监会及其派出机构认定的其他重大投诉
答案：标准答案: ACD
A、A. 因重大自然灾害、安全事故、公共卫生事件等引发的投诉
B、B. 10名以上投诉人采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉
C、C. 20名以上投诉人采取面谈方式提出共同投诉的群体性投诉
D、D. 中国人民银行及其分支机构或中国银保监会及其派出机构认定的其他重大投诉
答案：标准答案: ACD
A. 善用客户的观点
B. 善用假设同意
C. 利用人性的弱点
D. 善于感性诉求
A. A.微信自画像
B. B.掌银
C. C.移动C3
D. D.网银
A. A. 客户提问
B. B. 风险识别
C. C. 风险处置
D. D. 统计查询
A. 纯线上
B. 免担保
C. 全自助
D. 一次还本，按月结息
A. 拥有较长期不需动用的资金、希望获得高于活期存款利息收入、对资金安全要求高的个人客户
B. 收入稳定、有阶段性特定资金筹措需求的个人客户
C. 拥有一定资金，希望在未来一段时间内保证稳定的定期支出的个人客户
D. 拥有大额资金，希望在保障本金安全的前提下定期获得稳定收入、到期本金不减少的个人客户
A. A. 五万
B. B. 十万
C. C. 十五万
D. D. 二十万
A. 正确
B. 错误
A. A.所有权、使用权清晰的产权式物业
B. B.被依法查封的商品房
C. C.简易结构通用厂房
D. D.未经共有人同意抵押的共有财产
A. A.书面形式
B. B.口头形式
C. C.电子形式
D. D.其他形式
A. A. 1万
B. B. 5万
C. C. 2万
D. D. 5千
