关于处理顾客投诉方面，下列方法不正确的是（ ）。

通过对竞争对手基本情况的收集，可让我们结合对手的()制定精准的营销策略。

客户档案管理的核心在于(　　)。

发生客户流失,应及时沟通,了解（）,并有针对性采取回流措施；发生客户迁移,应及时通知客户迁入地站点或上级公司,更新客户档案。

下列关于失信柴油专用卡的清户退款的说法，正确的是（ ）。

下列关于柴油专用卡的清户退款的说法，正确的是（ ）。

便利店要货时，某种商品供应资源紧张时，可适当增加（），加大要货量

对明知他人违反禁令、知情不报的员工，第1次查实，按照违反劳动纪律（ ）；第2次查实，按照违反劳动纪律（ ）；第3次按照严重违反劳动纪律（ ）。

便利店盘点前准备工作：在海信前台”报表“-本地报表-（ ）-品类全部-库存数量小于-回车，检查有没有负库存，存在负库存的门店及时处理后才能盘点。

ABC库存数据与（）是评价便利店商品库存管理水平的重要方法。

易捷便利店运营督导系统巡店子任务不包含（）。