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多选题

26.毛毯、靠枕发放时机原则上客舱乘务员应在:( )

A
 地面等待期间
B
 起飞后30分钟
C
 航班延误
D
 进行细微服务时向旅客发放。

答案解析

正确答案:ACD

解析:

这是一道选择题,旨在考察客舱乘务员在何时向旅客发放毛毯和靠枕的时机。我们来逐一分析各个选项:

A. 地面等待期间:

在地面等待期间,如果旅客已经登机并可能需要使用毛毯或靠枕以增加舒适度,乘务员可以适时提供这些物品。这个选项是合理的,因为它考虑到了旅客在长时间等待中可能的需求。

B. 起飞后30分钟:

这个选项设定了一个具体的时间点(起飞后30分钟),但实际情况可能因航班时长、旅客需求等因素而有所不同。固定时间发放可能无法满足所有旅客的即时需求,因此这个选项不是最佳选择。

C. 航班延误:

在航班延误的情况下,旅客在机舱内等待的时间可能会延长,这时提供毛毯和靠枕能显著提升旅客的舒适度。因此,这个选项是合理的。

D. 进行细微服务时向旅客发放:

细微服务通常指的是乘务员在飞行过程中提供的各种贴心服务。在提供这些服务时,乘务员可以根据旅客的需求和反应,灵活决定是否发放毛毯和靠枕。这个选项强调了服务的灵活性和个性化,因此也是合理的。

综上所述,选项A、C和D都考虑到了旅客在不同情境下的需求,并提供了合理的发放时机。而选项B则过于刻板,不利于满足旅客的即时需求。因此,正确答案是ACD。

相关知识点:

毛毯靠枕发放,延误等时机

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