112.多彩贵州航空客舱服务部总经理是部门责任控制手册管理的第一责任人对手册的符合性、可操作性和有效性负责。( )

好的，我们来分析一下这道判断题。 ### 题目： 多彩贵州航空客舱服务部总经理是部门责任控制手册管理的第一责任人对手册的符合性、可操作性和有效性负责。 ### 答案： 正确 ### 解析： 1. **第一责任人**： - **定义**：第一责任人是指在某个特定领域或任务中承担主要责任的人。在这个题目中，客舱服务部总经理被指定为手册管理的第一责任人。 - **示例**：假设一个公司有一个安全手册，公司的安全经理就是这个手册的第一责任人，他需要确保手册的内容符合法规要求，员工能够理解和执行手册中的规定，并且手册的内容是有效的。 2. **符合性**： - **定义**：符合性指的是手册的内容必须符合相关的法律法规和行业标准。 - **示例**：如果航空公司的手册中有关于紧急疏散的规定，这些规定必须符合国际民航组织（ICAO）和国家航空管理局（如中国民用航空局）的要求。 3. **可操作性**： - **定义**：可操作性指的是手册中的内容必须是实际可行的，员工能够按照手册中的指导进行操作。 - **示例**：手册中关于如何处理乘客投诉的流程应该是清晰明了的，员工能够按照步骤进行操作，而不会感到困惑或无法执行。 4. **有效性**： - **定义**：有效性指的是手册中的内容必须是实用的，能够达到预期的效果。 - **示例**：手册中关于如何处理机上医疗紧急情况的指导必须是有效的，能够在实际发生紧急情况时帮助机组人员迅速采取正确的行动，保障乘客和机组的安全。 ### 为什么选择“正确”： - **综合考虑**：题目中提到的客舱服务部总经理作为第一责任人，需要对手册的符合性、可操作性和有效性负责。这符合一般企业管理和航空业的标准做法，因为这些责任确实需要由最高级别的管理人员来承担，以确保手册的质量和效果。 - **实际应用**：在实际工作中，手册的这些特性（符合性、可操作性和有效性）对于确保航空公司的运营安全和服务质量至关重要。因此，总经理作为第一责任人是合理的安排。