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中国移动江西省吉安市l1
5,791
简答题

机房接到互联网客户投诉上网中断,机房已排除传输正常,你将如何处理?

答案解析

正确答案:联系客户,询问客户是一台还是所有电脑都不能上网,如一台则是客户局域网问题;如所有电脑不能上网,请客户用笔记本电脑接到路由器后,如能上网,则为客户网络问题;都不能上网,请客户检查协转是否有告警,基站PDH是否有告警,通过打环测试确定故障点,直到排除故障。
中国移动江西省吉安市l1

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