135.影响决策的因素中，软件因素有以下哪些内容?( )

这是一道选择题，旨在考察对影响决策的软件因素的理解。我们来逐一分析各个选项及其与问题中“软件因素”的关联性。

选项A：培训
培训是提高员工技能和知识的重要手段，它直接影响员工在决策过程中的判断力和执行力。在航空客舱管理中，良好的培训能够确保乘务人员具备应对各种情况的能力，从而在决策时更加准确和高效。因此，培训是决策过程中的一个重要软件因素。
选项B：程序
程序是指导决策和行动的步骤和方法。在航空业中，严格的程序和流程是确保安全和服务质量的基础。程序的存在使得决策过程更加标准化和规范化，减少了人为错误的可能性。因此，程序也是影响决策的一个重要软件因素。
选项C：支持性
支持性通常指的是决策过程中得到的资源和支持。这包括领导的支持、团队的合作、必要的技术设备等。一个支持性的环境能够增强决策者的信心和决心，促进决策的顺利实施。在航空客舱管理中，支持性对于应对紧急情况、提升服务质量等方面尤为重要。因此，支持性也应被视为影响决策的软件因素之一。
选项D：规章
规章是组织内部或行业内部制定的规则和制度。它们为决策提供了明确的指导和限制，确保决策符合法律法规和行业标准。在航空业中，规章对于保障飞行安全、维护乘客权益等方面至关重要。因此，规章同样是影响决策的一个重要软件因素。

综上所述，培训、程序、支持性和规章都是影响决策的软件因素。这些因素共同作用于决策过程，确保决策的科学性、合理性和有效性。因此，正确答案是ABCD。