128.沟通障碍中的外部障碍包括:( )

这道题考察的是沟通障碍中的外部因素。题目中给出了四个选项，并询问哪一个或哪些是属于沟通障碍的外部障碍。

A. 高工作负荷 - 当个人或团队的工作量很大时，他们可能没有足够的时间和精力来有效地进行沟通。这种情况下，信息传递可能会变得匆忙而不准确，从而导致误解。

B. 不同的文化层次 - 文化差异可以影响人们的交流方式、价值观以及对信息的理解。当来自不同文化背景的人尝试沟通时，可能会因为语言、习俗或非言语行为的不同而遇到障碍。

C. 恶劣的环境 - 物理环境条件不佳（如噪音大、光线不足等）可以直接干扰到有效的沟通。例如，在一个非常嘈杂的地方，人们很难听清楚对方在说什么。

D. 全部都对 - 由于上述所有情况都能构成沟通的外部障碍，所以正确答案是 D，即全部选项都是正确的。

因此，选择 D 是因为高工作负荷、不同的文化层次以及恶劣的环境都被认为是能够阻碍有效沟通的外部因素。这些因素并非个体内部的问题（如偏见或情绪），而是存在于个体之外并对沟通过程产生负面影响的情况。