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多彩航空客舱题库
1,914
单选题

124.有效的机组交流包括:( )

A
 交流双方都应该是积极的主体,是互相作用的过程
B
 改变双方关系,互相积极地施加影响
C
 可能存在障碍
D
 全部都对

答案解析

正确答案:D

解析:

选项A:交流双方都应该是积极的主体,是互相作用的过程。这个选项是正确的,因为有效的交流需要双方都积极参与,通过语言或非语言的方式互相传递和理解信息。

选项B:改变双方关系,互相积极地施加影响。这也是正确的,因为交流的目的之一就是影响对方,可能是改变对方的观点、情绪或行为,进而可能改变双方的关系。

选项C:可能存在障碍。这也是正确的,因为在实际的交流过程中,可能会出现语言、文化、情绪等各种障碍,影响交流的效率和效果。

选项D:全部都对。这个选项综合了A、B、C三个选项的内容,它们都是有效机组交流应包含的要素,因此选项D是正确的。

所以选择D,因为它全面涵盖了有效机组交流的各个方面。在航空客舱服务中,有效的交流对于保证飞行安全和提供优质服务至关重要。

相关知识点:

有效机组交流全具备

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