119.沟通的类型( )

这道题是关于沟通类型的题目。题目要求选择沟通的类型，给出的选项有：

A. 语言沟通
B. 非语言沟通

答案是 AB，这意味着正确答案应该包括 A 和 B 两个选项。

解析如下：

选项 A. 语言沟通：这是指通过口头或书面的文字来传递信息的过程。它包括面对面交谈、电话交流、书写（如电子邮件、短信、报告等）。语言沟通能够非常精确地表达思想和信息。

选项 B. 非语言沟通：这是指不使用词语来传递信息的方式，它可以通过肢体语言、面部表情、眼神接触、手势、身体距离、触碰以及语调等方式进行。非语言沟通在人际交往中同样扮演着重要角色，有时甚至比语言本身更能传达真实的情感和态度。

为什么选这个答案（AB）：
沟通可以分为两大类，即语言沟通和非语言沟通。两者都是沟通的重要组成部分，缺一不可。语言沟通帮助我们清晰地表述事实和想法，而非语言沟通则可以帮助我们理解对方的情绪状态及更深层次的意思。因此，在航空客舱服务中，乘务员需要同时掌握并运用这两种沟通方式，以确保与乘客之间有效的信息交换和服务质量。所以正确答案是 A 和 B，即沟通的类型包括语言沟通和非语言沟通。