117.非暴力沟通分为( )

这道题目考察的是对非暴力沟通核心要素的理解。非暴力沟通是一种旨在促进理解、增进感情、减少误解和冲突的沟通方式。下面是对各个选项的简短解析以及为什么选择这个答案：

A. 观察：
非暴力沟通强调基于事实的观察，而不是对他人行为的评判或解读。通过观察并清晰地表达所看到的具体行为，可以避免因主观判断而产生的误解和冲突。因此，观察是非暴力沟通的一个重要组成部分。

B. 感受：
在非暴力沟通中，诚实地表达自己的感受是非常重要的。这有助于对方理解你的内心世界，增进彼此之间的理解和共情。感受包括情绪的具体描述，如开心、沮丧、愤怒等，而不是对他人的指责或抱怨。

C. 请求：
非暴力沟通鼓励我们提出具体、明确的请求，以满足自己的需要。与命令或要求不同，请求是基于相互尊重和理解的，它鼓励对方在满足自己需要的同时，也考虑对方的感受和需要。因此，请求是非暴力沟通中实现双赢的关键步骤。

D. 需要：
了解并清晰地表达自己的需要是非暴力沟通的核心。通过明确自己的需要，我们可以更有效地与他人沟通，寻求满足这些需要的方式。同时，了解他人的需要也是增进理解和共情的重要基础。

综上所述，非暴力沟通包括观察、感受、请求和需要这四个核心要素。因此，正确答案是ABCD。这四个要素共同构成了非暴力沟通的基础框架，有助于实现更加和谐、有效的沟通。