17.第六代CRM的核心是____? ( )
答案解析
解析:
A. 沟通 - 虽然沟通在CRM中非常重要,它是确保团队成员之间有效信息交换的基础,但它不是第六代CRM的核心。
B. 情景意识 - 情景意识是指飞行员对自己所处环境的整体理解和感知。它对于安全飞行至关重要,但同样也不是第六代CRM的核心概念。
C. 威胁和差错管理 - 这个选项被选为正确答案是因为第六代CRM特别强调了识别潜在威胁、预防错误以及有效地管理已经发生的错误的重要性。TEM框架帮助机组人员识别并处理可能影响航班安全的内外部因素,从而减少事故风险。
D. 工作负荷与管理 - 合理分配工作量以避免过度疲劳或压力也是CRM的一个重要方面,但这并不是第六代CRM的核心焦点所在。
因此,根据第六代CRM的发展趋势及其重点,正确答案是 C. 威胁和差错管理。
相关知识点:
第六代CRM核心是威胁管理
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