“百城万站·卓越服务”劳动竞赛中客户通过服务评价系统对员工服务的六个方面内容（附件 1）进行星级评价，5颗星计( )分，4颗星计( )分，3颗星计( )分，2颗星计( )分，1颗星计( )分。

便利店在直送验收时，要如实录入商品（）。

当发生公共卫生事件，政府发布（ ）、疏散指令或生产经营活动不能正常进行时，要及时落实相关措施，做好安全生产组织及人员撤离等安排。

当来油系统出库单号与纸质单号不一致时，应（ ）查明原因，确定以哪个出库单卸油

便利店六大礼貌用语中，如果客户询问的商品缺货，应对客户说（）。

组合促销、进口商品、清货等营销活动使用的促销价签为（）。

抗爆性是指汽油在汽油机中燃烧时不发生（ ）现象的性能。

多用户卡客户凭主卡办理充值业务后，发卡网点经办人员应将所交款项存入客户的（）上。

便利店货架清洁的顺序正确的是（）。

便利店收银台区域，用于陈列糖果等冲动性商品的陈列道具是（）。

我司某站汽油日均30吨，临近社会站日均50吨且汽油让价1元/升；我司某站将汽油到位价调整到直降1元/升，竞争行为是（ ）。