运营单位应在车站（ ）处张贴禁止携带易燃易爆化学危险品进站乘车的警告标志。

安全标志包括（ ）。

处理问题时应注意方式方法，采用（ ）的方式，

服务承诺（ ）。

服务宗旨（ ）。

客运组织工作贯彻（ ）的原则，保证客流有序、秩序可控、疏散有力。

在高峰客流组织时，以下哪些属于限流组织措施（ ）？

车站各岗位巡视的要求（ ）。

下列哪些情况列为二类有责乘客投诉（ ）。

末班车开出前，确认站台乘客均已上车，无异常情况的责任人是谁（ ）？

末班车到站前5分钟，停止兑零、售票，摆放相关告示的责任人是谁（ ）？