联锁控制状态下人工控制运营行车间隔。

以下行为列为二类有责乘客投诉：由于员工失误，错误引导乘客或造成直接经济损失100元以下。

重量超过30千克，体积大于0.3立方米，长、宽、高之和超过1.8米的物品，禁止携带进站乘车。

车站值班站长有权决定是否启用三级客流控制，或单独启用任一级客流控制

禁止或提醒乘客避免或注意相应行为或事物的标识称为安全警告标识。

分批放入的方式适用于控制点外侧有足够的空间，乘客在此处能够安全等待的状况。

员工对乘客进行指引时，可使用手掌和手指。

男员工可以剃光头，不准留长发和烫发。

与乘客发生口角争执的行为属于二类有责乘客投诉。

手持对讲机时，切忌拎着对讲机天线，甩手行走或直接用对讲机向乘客指路。

回答乘客问题或使用人工广播时，可使用地方方言或普通话，应语调沉稳、圆润，语速适中，音量适宜，避免声音刺耳或使乘客惊慌。