列车迫停于区间时，须抢险救援时，负责人是（ ）。

若乘客持八折福利单程票超程，向乘客收取相应折扣的超程费用后更新车票，乘客持原票出站。

乘客购买纪念票后，如因个人原因，可以到客服中心进行退票。

若乘客持市民卡“优惠卡”超程且余额不足，客服员进行免费更新，可凭乘客的相关有效证件在FOM“福利票”发售8折福利票（在FOM上录入购票人相关信息，要求与非付费区发售福利票一致），再切换至付费区进行“未进站更新”操作。乘客持8折福利票出站。

限次工作月卡为记名工作卡，限每月乘坐70次，每月1日乘车次数自动更新，乘车次数累积至下月。

原则上，上一次出站时间为20分钟内的且出站时间为本站的判断为闸机误用。

客运值班员保管车站的现金、车票、票据、部分票务钥匙、票务备品、报表等，并负责其安全和完整性。

备用金、票款、车票及票据数量属于行车值班员交接班内容。

在票务工作中违反票务政策、规章制度或设备操作规范，其行为是当事人主观故意、其行为给票务工作造成较大影响或损失、其行为获取了个人或集体利益，且造成票务收益损失或严重危及票务收益安全的，均认定为票务事故。

擅自将公司票款和车票等有价证券转移出监控范围，规避各级票务管理人员监控管理的行为，在票务报表清算前或被发现前自己主动将情况上报或归还的，按一类票务事故处理。

对预赋值单程票盘点时，使用PCT进行票价和有效期检验，按照5%进行抽检。