司机进行“关门”操作；其中一道滑动门故障未能关闭。站台人员需将故障门置于（ ），并在故障门处做好客流组织工作，直至故障门修复正常。

票务中心配送尚未拆封且加封完好的车票、票据，按加封数量清点。车站人员加封的车票、票据需拆封清点，清点完毕后按要求重新加封。

在票务工作中违反票务政策、规章制度或设备操作规范，其行为是当事人主观故意、其行为给票务工作造成较大影响或损失、其行为获取了个人或集体利益，且造成票务收益损失或严重危及票务收益安全的，均认定为票务违章。

乘客持单程票乘车，没有到达目的地车站而在其他车站提前下车时，实际发生的乘车费用与单程票票价的差额部分不予退还。

报表在写坏作废时，对整张报表打“F”并加盖“作废”章，全部保存，不得撕毁，并随当日报表于下个工作日上交票务中心。

各站TVM的运营时间由车站自设置。

运营时间内，非当班票务工作人员需进入AFC票务室和客服中心（含临时票亭），必须取得车站值班站长或以上人员的许可，进入AFC票务室应由一名当班客运值班员陪同。

信封加封时应采用“十字加封”，先将信封口封住，再用砂纸将信封背面的接缝处封住，最后在信封背面砂纸骑缝处及封面上签名。

工作卡需一进一出，符合条件已发工作卡的持票人员必须从车站闸机刷卡进、出车站付费区，不允许以工作证件等其他形式从车站边门进出。

客服员在进行票款清点打包时，发现钱款有明显的失真特征或可通过验钞机识别为非标准币种的，由客运值班员以上人员共同确认登记后用信封单独封装上交票务中心（加封内容为日期、车站名、注明失真或非标准币种类、金额、数量、双人签章），由票务中心补足票款。

AFC系统正常运行模式主要包括正常服务模式、关闭服务模式。