8.网络金融部
本题库围绕河南农村商业银行网络金融业务展开，全面考核网络金融各板块的业务规则、操作流程、管理要求等，涵盖电子银行、收单业务、代理缴费、电子商城、积分管理、客服服务等多个领域，旨在检验从业人员对网络金融全业务条线的专业掌握程度。
章节数量
2
查看次数
30
题目总数
596
题库作者
未知
更新时间
2025-12-17 10:14:05
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单选题
1. 个人网上银行VIP限额服务开通需提交的资料不包括?
A
有效身份证件原件
B
银行卡原件
C
单位授权委托书
D
填写《个人网上银行VIP限额服务申请表》
单选题
2. 企业网上银行VIP限额服务开通需提交的资料不包括?
A
开户证件原件
B
法定代表人身份证件
C
代理人身份证件(如有)
D
个人银行卡
单选题
3. 个人电子银行签约业务必须由谁办理?
A
本人
B
代理人
C
亲属
D
任意人
单选题
4. 企业电子银行签约时,审核印鉴需与什么一致?
A
开户时预留印鉴
B
单位公章
C
法人私章
D
财务章
单选题
5. 河南农商银行客服业务的归口管理部门是?
A
总行办公室
B
总行网络金融部
C
总行信息科技部
D
总行人力资源部
单选题
6. 客服业务按服务类型分为?
A
呼入服务和外呼服务
B
智能服务和人工服务
C
语音服务和文本服务
D
咨询服务和投诉服务
单选题
7. 工单处理的原则不包括?
A
依法合规
B
客观详实
C
及时有效
D
客户至上
单选题
8. 服务类投诉工单的处理时限是?
A
2个工作日
B
3个工作日
C
5个工作日
D
7个工作日
单选题
9. 业务类投诉工单的处理时限是?
A
2个工作日
B
3个工作日
C
5个工作日
D
7个工作日
单选题
10. 工单延期申请每次最长可申请几个工作日?
A
1个工作日
B
2个工作日
C
3个工作日
D
4个工作日
