供电服务指挥人员“准入准出”考试题库（2025）
该题库围绕电力行业的电费业务及电价相关知识进行考核，旨在测试考生对电力行业电费管理、电价政策、抄表核算等业务流程和规则的掌握程度。主题涵盖电费催收、收费方式、电费结算、电价政策、抄表作业、电费账务管理、销户退费等领域，涉及电力行业从客户服务到内部管理的多个关键环节。
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做好民生供电保障，是公司落实党中央“以人民为中心”发展思想的基本要求，是公司践行“人民电业为人民”企业宗旨、履行央企政治责任和社会责任的具体体现。对于居民小区、学校、医院、养老院等欠费的， 以及供水、供热、供气、公共交通等欠费停电可能诱发群体性民生事件的， 电费催收要（ ）。
依据《国家电网有限公司电费业务管理办法（试行）》，积极推广银行代扣等金融机构收费方式，稳妥使用（ ）等第三方交费方式。
电力客户、发电企业以自然月为结算周期，每月（ ）日为结算抄表例日，结算周期和结算抄表例日（ ）变更。
严格依法依规实施欠费停电。对（ ）客户，应将停电通知书同步报送同级电力管理部门。
严格依法依规实施欠费停电。对（ ）客户，严格按照《电力客户电费结算协议》约定的方式和阈值，开展预警、停电等工作。
坚决杜绝利用客户（ ）违规进行非关联户冲抵欠费等操作。
临时用电期限一般不得超过（）年，如需办理延期的，应当在到期前向供电企业提出申请；逾期不办理延期或永久性正式用电手续的，供电企业应当终止供电。
电力客户在减容期间供电企业（____）客户减少容量的使用权。
供电企业应当在用户每一个受电点内按照不同（），分别安装电能计量装置，每个受电点作为用户的一个计费单位。
造成容（需）量电费异常的原因有，计费容量与（____）不一致。
