2.综合+服务-2025年营销专业政策制度调考题库（基础题库）+（重点题库）
该题库围绕电力行业相关知识进行考核，涵盖电力法律法规、营销业务、能源政策、现场作业安全等多个领域。旨在考查考生对电力行业各类规章制度、业务流程、应急处理等方面的掌握程度。主题涉及《中华人民共和国电力法》《中华人民共和国能源法》《电力供应与使用条例》《供电营业规则》等法律法规的应用，以及营销稽查监控、95598客户服务、营销现场作业安全管理等业务内容。
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《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：各类口令不得随意张贴或告诉他人，口令长度不得小于（）位，且应包含数字、大写字母、小写字母和特殊字符三种以上组合，严禁默认口令、弱口令或空口令。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：当天营业结束后，除24小时自助营业厅外，应（），保持安防设施电源通电。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅应采用符合公司《统一视频接入方案》要求的音视频监控系统、紧急报警系统等技术手段加强安全管理，安防设施派专人维护，至少（）一次巡检，（）一次检修保养，建立检查登记制度，确保安全防范设施正常运行。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅有独立机房（或设备间）的，应采用门禁、生物特征识别等措施加强（），严格机房出入管理。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅应设置醒目标识区分公共服务区域与内部办公区域，必要时可设置电子门禁，防止（）进入内部办公区域。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅遇有客户量突增、平均等候时间超过（）等情况，应及时调配备班人员参与厅内服务。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：C级自助营业厅应提供（）服务，自助服务区域不具备安防条件的除外。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：营业厅加强自助服务终端的使用引导和管理，并做好自助服务终端运营状态、使用情况的日常监测，自助服务终端可用率应保持在（）以上。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：B级厅设置于县级及以上城市，每个（）内最多只能设置1个。
《国网营销部关于印发供电营业厅运营管理规范（试行）的通知》中规定：供电营业厅撤并、迁址、暂停营业应至少提前（）对外公告。
