4151省公司电信题库类

根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管[2016]436号）规定：电信业务经营者在发展用户时，应本着公平诚信的原则与用户签订电信服务协议，做到用户与电信业务经营者之间______。

根据《关于规范电信服务协议有关事项的通知》（工信部信管[2016]436号）规定：未经与用户变更协议，不得擅自撤消任何服务功能或降低服务质量，不得____，不得擅自改变与用户约定的电信业务收费方式。

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者推出新业务时，采取免费试用的方式进行业务推广的，应明确告知用户______

根据《关于规范电信业务推广和服务宣传工作有关问题的通知》（信部电[2004]382号）规定：电信业务经营者在业务宣传和拓展的过程中应本着“诚实守信”的原则，自觉增强法律意识，依靠______来赢得用户，避免不正当竞争，维护电信行业整体形象。

消费者向有关行政部门投诉的，该部门应当自收到投诉之日起（）内，予以处理并告知消费者。

电信业务经营者停止经营某种业务时，应提前（ ）日通知所涉及用户，并妥善做好用户善后工作。

《通信短信息服务管理规定》要求用户订阅和退订情况应当保存至短信息服务提供者与用户服务关系终止后（ ） 个月

由于电信业务经营者检修线路、设备搬迁及软件升级等可预见的原因，可能影响用户使用的，应提前()小时通告所涉及的用户。

按电信服务规范：电话服务台、客户服务中心和人工短消息中心的应答时限最长为()秒。

电信用户申告电信服务障碍的，电信业务经营者应当自接到申告之日起，城镇（）小时、农村（）小时内修复或者调通。